Tjenesteansvarlig klient

Vi er en utenrikstjeneste for hele Norge og representerer hele det norske statsapparatet utad.

En karriere i utenrikstjenesten byr på interessante oppgaver og muligheter, både i Utenriksdepartementet og ved våre utenriksstasjoner.

Vil du jobbe med globale IKT-løsninger i norsk utenrikstjeneste?

Utenriksdepartementets IKT-seksjon har ansvar for å drifte IKT-løsningene for departementet og alle norske utenriksstasjoner. IKT-seksjonen i UD har 47 årsverk fordelt på fire enheter: IKT servicedesk, IKT plattform og applikasjoner, IKT nettverk og sikkerhet, samt IKT prosjekt, arkitektur og digitale løsninger. Totalt har seksjonen ansvar for ca. 3 500 brukere på opp mot 100 forskjellige lokasjoner i verden.

I Enhet for IKT plattform og applikasjoner jobber det 18 dyktige medarbeidere. Vi ønsker nå å styrke teamet ytterligere med en dyktig medarbeider for å drifte og videreutvikle klientplattformen. Du vil få en spennende stilling i et dyktig fagmiljø, der vi har ansvaret for sikring, kapasitetsplanlegging og daglig drift av UDs globale plattform. Driftsmiljøet består av om lag 650 servere, primært Windows-server, samt om lag 3000 klienter fordelt i hele verden. Det benyttes i stor grad Microsoft-baserte løsninger både for OS, deployment, applikasjonsdistribusjon, e-post og databaser. I UD har vi tatt i bruk store deler av M365 samt etablert infrastruktur-tjenester i Microsoft Azure. Vi utvider bruken fortløpende.

Det er besluttet å innføre felles IKT-tjenester for departementsfellesskapet i et framtidig nytt regjeringskvartal. Det betyr at i løpet av de nærmeste årene vil IKT bli en del av den nye totalleverandøren av digitale tjenester til departementsfellesskapet, inkludert dagens utenriksstasjoner. Inntil dette er på plass, fortsetter IKT-seksjon å levere sikker og stabil drift for Utenriksdepartementet med tilhørende utenriksstasjoner samt videreutvikle våre tjenester og skyplattform. Stillingen har spennende oppgaver i overgangen mellom dagens løsninger og store utviklingsmuligheter i fremover.

Ansvars- og arbeidsområder

I denne stillingen vil du være tjenesteansvarlig for UDs primære arbeidsstasjonsklient, for tiden Windows 10 og en ny Windows 11 plattform. Du vil samtidig ha et helhetlig ansvar for det totale klientmiljøet og vil være sentral i arbeidet med å videreutvikle klientarkitekturen i UD. Du vil også bistå med drift og vedlikehold av MDM og sikkerhetsløsningen for mobiltelefoner.

Øvrige ansvars- og arbeidsoppgaver:

• Innovasjon og videreutvikling av klient plattformen samt tilhørende tjenester og teknologi
• Identifisere nye brukerbehov med ansvar for planlegging og gjennomføring av videreutvikling fra dagens løsning
• Tilrettelegge og rulle ut programvare til klienter, som pr. i dag gjøres med Microsoft Endpoint Configuration Manager og Microsoft Intune Patch management av OS, drivere/firmware og tredjepart programvare
• Teste og godkjenne fornying av klienter og sørge for best mulige overvåkning og kontroll
• Kontinuerlig følge opp at dokumentasjon og rutinebeskrivelser er tilfredsstillende og à jour med klienters livssyklus
• Ha konfigurasjonsstyring av klienten med Microsoft Endpoint Manager – Intune og GPO
• Løse 3. linje incidents
• Bistå i problemhåndteringsprosessen for å finne underliggende årsak til at feil oppstår
• Reisevirksomhet til Norges utenriksstasjoner ved utrullinger og vedlikehold kan påregnes.

Kvalifikasjoner

Nødvendige kvalifikasjoner

• Høyere relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Særlig god kompetanse innen Windows 10/11, Microsoft Endpoint
• Manager (MECM, SCCM, Intune, MDT)
• Erfaring med Azure AD og Conditional Access
• Erfaring med GPO administrasjon og hardening av klienter
• Helhetlig forståelse av hvordan IKT-tjenestene/systemene er bygget opp
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Ønskelige kvalifikasjoner

• Relevante dokumenterbare sertifiseringer
• Erfaring fra globalt miljø
• Kjennskap til Microsofts sikkerhetsprodukter
• God kompetanse på relevant teknologi og arkitektur, metodikk og kvalitetssikring
• God kompetanse på prosesser og prosedyrer som anvendes i rollen
• Erfaring med PowerShell
• Kompetanse og erfaring fra ITIL i praksis
• Kunnskap om gjeldende arkitekturstrategi og retningslinjer
• Erfaring fra prosjektarbeid

Personlige egenskaper

• Entusiastisk og sterk interesse for teknologi og fag
• God evne til å sette seg inn i ny teknologi
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Selvstendig og strukturert med stor gjennomføringsevne
• Metodisk og analytisk
• Evne til å takle mange samtidige arbeidsoppgaver

Andre forhold

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i nevnte grupper må du oppfylle visse krav. Les mer om dette her.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbsøkerportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn. Avkrysningene dine vil inngå i anonymisert statistikk i alle statlige virksomheters årsrapporter.

Vilkår/betingelser

Vi har et arbeidsfellesskap med dyktige og engasjerte kolleger som er stolte av jobben sin. Vi kan tilby en interessant, utfordrende og variert IT-jobb i et trivelig og aktivt miljø i utvikling. Hos oss får du også:

• mulighet til videreutvikling og kompetanseutvikling
• fleksible arbeidstidsordninger og sommertid
• plassering i Oslo
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode låne-, forsikrings- og pensjonsordninger i Statens pensjonskasse

Stillingen avlønnes som rådgiver (stillingskode 1436) eller seniorrådgiver (stillingskode 1364) med bruttolønn pr. år fra kr 657 300 - 870 900 (tilsvarende ltr. 67-80) jf. Hovedtariffavtalene i staten. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse.

Ansettelse i stillingen forutsetter sikkerhetsklarering på nivå "HEMMELIG" (H). Les mer om sikkerhetsklarering på nettsidene til Nasjonal sikkerhetsmyndighet.

Kontaktinformasjon

Underdirektør Anniken Jermstad, mobil: 47915588, anniken.jermstad@mfa.no

Seniorrådgiver Siren Namtvedt (spørsmål om rekrutteringsprosessen), Rekrutteringsenheten, mobil: 41560594, siren.namtvedt@mfa.no