Supportmedarbeider IT

Har du IT-utdanning og en lidenskap for IT og service?

Som supportmedarbeider hos Norconsult vil du bli en del av et faglig sterkt team, få en bratt læringskurve og muligheten til å bryne deg på en rekke spennende teknologier!

Norconsult er Norges største og en av Nordens ledende tverrfaglige rådgiverbedrifter innen samfunnsplanlegging, prosjektering og arkitektur. De er en pådriver for bærekraftige og kreative løsninger når de utvikler morgendagens samfunn og heldigitale leveranser er deres førstevalg. Vår IT-avdeling trenger nå deg med på laget til å yte god IT brukerstøtte til våre medarbeidere.

Om stillingen

Som supportmedarbeider vil du jobbe sammen med ditt team på å løse problemstillinger som oppstår innen IT. Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak innebære support for våre medarbeidere hvor brukerstøtten gis både via telefon, e-post, saksbehandlingssystem og fjernstyring av klient. Du vil også gå rundt å hjelpe kollegaer med alt fra oppsett av printer til enklere utfordringer på maskinvare.

Du vil få muligheten til å bryne deg på den seneste Microsoft teknologien og bli en viktig brikke i konsernets maskineri. I rollen som supportmedarbeider vil du raskt få stort ansvar og påvirkningskraft. Er det deg vi ser etter?

Dine arbeidsoppgaver vil være:

• Yte 1. linje support til medarbeidere internasjonalt
• Levere et høyt nivå av brukerstøtte til medarbeidere i konsernet via telefon, saksbehandlingssystem, fjernstyring og personlig kontakt
• Registrering, kategorisering, oppfølging av saker
• Bidra med å identifisere gjentakende hendelser og foreslå løsninger som kan gi bedre brukeropplevelser
• Samarbeide med andre for å løse komplekse tekniske problemer
• Feilsøking og feilretting av hardware-, software- og nettverksrelaterte problemer
• Følge opp sikkerhetshendelser
• Bidra med å opprette og vedlikeholde dokumentasjon

For oss er det viktig at du:

• Har en kundesentrert tankegang og kan vise til sterke kundeserviceferdigheter
• Har en god problemløsningsevne og proaktiv arbeidsstil, samtidig som du har tålmodigheten med deg
• Tar ansvar og har høy arbeidsmoral
• Håndterer et tidvis høyt tempo og er komfortabel med å omprioritere oppgaver ved behov
• Har gode dokumentasjons- og kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Har fullført utdannelse innen IT eller har relevant erfaring, med kjennskap til Microsoft Windows, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Windows Server, Active Directory og nettverk. Sertifiseringer som Microsoft, CompTIA A+, ITIL er et pluss

Hos oss får du:

• Sterk bedriftskultur preget av uformelle kommunikasjonslinjer på tvers av organisasjon og geografi
• Bonus knyttet til selskapets resultat
• Aksjeprogram for eierskap i Norges største tverrfaglige rådgiverbedrift
• Konkurransedyktige lønns- og ansettelsesbetingelser
• Fri påske og jul
• Sommertid

Innsendelse av søknad: Søknad med CV, vitnemål og attester sendes via vårt elektroniske søknadsskjema på vår nettside. Vi gjør oppmerksom på at det kun er elektroniske søknader som blir behandlet.

Vi ser frem til å motta din søknad!