Supportarbeider

Er du vår nye supportarbeider?

Statens vegvesen Trondheim15. september 2025
Søk her

Kontaktperson

Espen Sveen

Seksjonssjef Transportdata

+47 900 76 357

Vil du jobbe med utvikling av den digitale vegen, grunnlaget for dagens og framtidens mobilitet på veg? Seksjon for Transportdata har ansvaret for å utvikle og forvalte Nasjonal vegdatabank(NVDB), det digitale vegnettet i Norge.

NVDB er et produktområde med et sterkt kunde- og leveranseperspektiv. Det er fokuspå helhetlige verdikjeder og felles prioriteringer i utviklingsarbeidet for å sikre at Statens vegvesen løpende leverer best mulig tjenester tilvegeiere ogtrafikanter.Fremtidens transportsystem og den digitale veien stiller store og nye krav til nasjonale veg- og transport-data. NVDB er i utvikling og forberedes til blant annet å understøtte fysisk/digital infrastruktur og automatiserte kjøretøy.

Kontorsted for stillingen er Trondheim.

Arbeidsoppgaver

En supportarbeider i Statens Vegvesen har en viktig rolle i å sikre at brukere av Nasjonal vegdatabank får den hjelpen de trenger. Arbeidsoppgavene inkluderer å gi teknisk støtte og veiledning til brukere, håndtere innkommende supporthenvendelser via e-post og andre kanaler, samt feilsøking og problemløsning relatert til Nasjonal vegdatabank. Du vil være bindeleddet mellom bruker, fag og forretning for å sikre en helhetlig og effektiv support tjeneste og en del av et team med fagpersoner, utviklere og ledelse.

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.

Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

  • Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
  • God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
  • Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
  • Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjoner

  • Relevant høyere utdanning, min. tre år, gjerne med bakgrunn i grensesnittet teknologi og forretning. Omfattende og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse.
  • Kjennskap med teknisk support, helst innen databaser eller IT-systemer
  • God teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt
  • Erfaring med Service Now som arbeidsverktøyer ønskelig
  • Kjent med smidige verdier og prinsipper og hvordan dette brukes best mulig
  • Erfaren bruker i verktøy som støtter samhandling (eks.Office, Teams, Jira ogSlack)
  • Erfaring med bruk av GIS-verktøy og geografiske informasjonssystemer er ønskelig
  • Arbeidsoppgavene krever god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk.

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR (https:hkdir.no/utdanning-fra-utlandet).

Personlige egenskaper:

  • Gode kommunikasjonsevner og egenskaper med å kommunisere godt på alle nivåer
  • Er serviceinnstilt og brukerorientert
  • Har evnen til å arbeide selvstendig og i team
  • Må kunne håndterehøyt arbeidspress i perioder

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.

Om søknadsprosessen

Krav til søknaden

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fyll ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

Tester og bakgrunnssjekk

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Disse testene gir oss innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og hjelper oss med å gjøre en rettferdig og objektiv vurdering, slik at vi finner den best kvalifiserte kandidaten. Vi gjennomfører også bakgrunnssjekk for å verifisere informasjon som er viktig for rekrutteringsprosessen.

Positiv særbehandling

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.

Søkerlista er offentlig

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

Stillingsinfo

Frist15. september 2025

Kontaktperson

Espen Sveen

Seksjonssjef Transportdata


Stillingstyper

Fast ansettelse,Offentlig

Industrier


Se flere stillinger fra Statens vegvesen

Statens vegvesens leder an i utviklingen av et framtidsrettet, effektivt, miljøvennlig og trygt transportsystem. Vi bygger, drifter og vedlikeholder landets riksveier, og vi tar vare på helheten gjennom vårt nasjonale ansvar for beredskap på veg og ved utvikling av tydelig regelverk og standarder for alle.

Gjennom arbeid og tilsyn med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og utvikling av digitale tjenester sikrer vi trafikantene og næringslivet en tryggere, enklere og grønnere reisehverdag.

Virksomheten vår er organisert gjennom Vegdirektoratet og seks divisjoner.