Rådgiver/seniorrådgiver Brukerstøtte

Stillingsbeskrivelse

Vi vil styrke teamet med en stilling til brukerstøtte.

Vi søker etter en engasjert medarbeider med godt humør.

Stillingen ligger i Enhet for teknologiforvaltning i Avdeling for teknologi og digital utvikling.

Enhet for teknologiforvaltning har ansvar for sikring, overvåking, kapasitetsplanlegging og daglig drift av UNEs IT infrastruktur i tillegg til drift og brukerstøtte for UNEs applikasjoner.

Vi ønsker at alle som jobber hos oss skal kunne identifisere seg med våre verdier; pålitelighet, åpenhet og respekt.

Arbeidsoppgaver

• Betjene sluttbrukerhenvendelser via helpdesktjenesten, telefoner, chat eller oppmøte
• Hjelpe til med å ajourføre katalogen over brukerutstyr (PC, og telefoner mm)
• Hjelpe til med installasjon av skjermer og annet brukerutstyr
• Hjelpe til med å håndtere mobiltelefoner og abonnementer
• Lage veiledninger for sluttbrukerutstyr og programvare
• Feilsøking og feilretting
• Den som ansettes kan bli tildelt andre oppgaver etter behov.

Kvalifikasjonskrav

• Teknisk erfaring med IKT utstyr
• Erfaring med brukerstøtte av IT-løsninger
• Erfaring med teknisk oppsett og drift av møterom og arbeidsplasser
• Tilsetting i stillingen forutsetter at du har gyldig sikkerhetsklarering på nasjonalt nivå «HEMMELIG». Les mer om sikkerhetsklarering på NSMs nettsider.

Personlige egenskaper

• Du har godt humør og er utadvendt og glad i å gjøre en forskjell
• Du ser forbedringsområder og tar egne initiativ
• Du forbedrer og utvikler din kompetanse og holder deg oppdatert på hvilke nye teknologier og løsninger som er i anmarsj
• Du er nysgjerrig og stiller spørsmål, setter deg i brukerens situasjon, utfordrer det etablerte og lærer av feil
• Du har evne til å jobbe selvstendig
• Du har god norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne

Vi tilbyr

• En arbeidsplass med fokus på samfunnsaktuelle temaer innen utlendingsfeltet
• Interessante arbeidsoppgaver i et kompetent og tverrfaglig fagmiljø
• Bredt utvalg av interne kurs/opplæringstiltak
• Godt tilrettelagt arbeidsmiljø i lokaler sentralt i Oslo
• Mulighet for fleksibelt arbeidssted
• Fleksitid og andre statlige velferdsordninger
• Trening i arbeidstiden
• Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom Statens pensjonskasse
• Lønnsbetingelser: Stillingen lønnes som rådgiver eller seniorrådgiver, kr. 450 000- 600.000 brutto pr. år. Stillings- og lønnsplassering avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens Pensjonskasse og kr 400,- til OU-midler.

Generell informasjon

Kvinner oppfordres til å søke!

UNE mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulik kompetanse, bakgrunn og erfaring for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke på våre stillinger. Vi legger vekt på å legge arbeidsforholdene til rette for alle våre medarbeidere. Søkere med nedsatt funksjonsevne, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordres til å krysse av i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene i rekrutteringsportalen danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

I samsvar med offentleglova kan søkerens navn offentliggjøres selv om søkeren har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Vedkommende vil i så fall bli varslet.

Søkere som er borgere av land som ikke er medlem av EØS, vil bli bedt om å samtykke til innsyn i egen utlendingssak dersom de blir innkalt til intervju.

Kontaktperson

• Enhetsleder Christian Rosenvinge, tlf. +47 901 16 826
• Seniorrådgiver Thomas René Jensen, tlf. +47 952 71 156

Søk stillingen

Søknad sendes via Jobbnorge, som er vårt administrasjonssystem knyttet til rekruttering.

Vitnemål, karakterutskrifter og attester må legges ved sammen med søknad innen søknadsfristen. Bruk gjerne vitnemålsportalen: https://www.vitnemalsportalen.no/