Rådgivere for opplæring og brukerstøtte

Statens vegvesen innfører M‑Files som felles samhandlings- og dokumentasjonsforvaltningsløsning, og har organisert forvaltningen av dette med ett felles plattformteam for sentral oppfølging, og med flere produktteam for forvaltning av fagspesifikke løsninger.

Rådgiverne skal utvikle og koordinere brukerstøtte og opplæringsaktiviteter for plattformens brukere i tett samarbeid med øvrige produktteam. Rollen innebærer å arbeide på tvers av divisjoner med planlegging, produksjon og gjennomføring av ulike brukerstøtte og læringstiltak. Opplæringen leveres som en kombinasjon av instruktørledede sesjoner, e‑læring og veiledet praksis, og forbedres kontinuerlig basert på tilbakemeldinger fra både brukere og superbrukere.

Stillingen er lagt til divisjon Fellesfunksjoner og HR i avdeling Informasjonsforvaltning.

Arbeidssted vil være Moss / Drammen

Arbeidsoppgaver

• Utvikle og forvalte brukerstøtte og opplæringsløp
• Planlegge og gjennomføre opplæringsaktiviteter
• Produsere og kvalitetssikre læringsmateriell
• Etablere og følge opp superbrukerfunksjon
• Måle og følge opp effekt

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.

Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

• Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
• God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
• Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
• Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.
• Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: Ansattgoder | Statens vegvesen

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjonskrav

Du må ha:

• Relevant utdanning fra universitet eller høgskole, minimum tre år. Omfattende og relevant erfaring innen de aktuelle fagområdene kan kompensere for formell utdanning.
• Relevant erfaring innenfor kursutvikling på digitale læringsplattformer.
• God skriftlig og muntlig formidlingsevne.

Det er i tillegg ønskelig at du har erfaring med:

• virtuell assistanse/samtalerobot
• fagområdet dokumentasjon og arkiv
• innføring/utrulling av teknologi i store virksomheter

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR (https:hkdir.no/utdanning-fra-utlandet).

Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.

Vi søker deg som er:

• Strukturert og gjennomføringssterk med evne til å prioritere.
• Brukerorientert; måler effekt og forbedrer innhold fortløpende.
• Samarbeidsorientert; bygger relasjoner på tvers av fag og geografi.

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.

Om søknadsprosessen

Krav til søknaden

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

Tester og bakgrunnssjekk

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.

Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.

Positiv særbehandling

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.

Søkerlista er offentlig

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.