Produkt- og supportansvarlig

Bli en del av avdeling for Informasjonssystemer i Fredrikstad

Som produkt- og supportansvarlig blir du en del av avdeling informasjonssystemer som i dag består av 17 ansatte. Med et stort spenn i prosjekter både i størrelse, kompleksitet og faglig innhold, får du jobbe med spennende og utfordrende oppgaver sammen med andre dyktige kollegaer. COWI Fredrikstad har mer enn 220 ansatte og vi er lokalisert i felles bygg ved Fredrikstad stadion.

Dine hovedoppgaver/aktiviteter/ansvarsområder vil være:

• Superbruker og fagperson for anvendelse av produktene Pilen, Parka og felles portal
  • Spesifisere hvordan løsninger skal etableres i samarbeid med utviklere, teste løsningene og beskrive ny utviklet programvare i form av release notes og dokumentasjon
  • Brukerstøtte
  • Detaljkunnskap om parkeringsproduktene, samt kunders behov
  • Holde seg oppdatert på lovendringer og kundebehov
• Ansvarlig for henvendelser gjennom vår IT-løsning for support
• Kursholder i bruk av produktene samt deltakelse på konferanser ved behov
• Bistå med revisjon mot ISAE3402 sertifisering

Din kompetanse. Vårt team. Sammen utformer vi fremtiden.

Vi er på jakt etter deg som vil være med å utvikle vårt fagmiljø og bidra med din erfaring og kompetanse. Du liker komplekse, faglige problemstillinger, synes det er spennende å jobbe sammen med andre og har lyst til å bidra til vårt inkluderende arbeidsmiljø. Vi verdsetter ansatte som kan forstå kundens perspektiver, og som er dedikert til å finne de gode helhetlige og tekniske løsningene.

Vi ser etter deg som er serviceorientert og nysgjerrig, med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner. Du evner å sette deg inn i nye prosesser raskt, søker ny innsikt og har et ønske om forbedring. Videre har du en høy grad av fleksibilitet, og arbeider nøyaktig og målrettet for å bidra til høy kundetilfredshet.

I tillegg har du:

• Erfaring innen kundesupport, administrasjon eller IT vektlegges
• En grunnleggende IT-forståelse (opplæring på produkter/systemer vil bli gitt)
• Interesse og forståelse for IT-systemer
• Gode skriftlige og muntlige fremstillingsevner på norsk og engelsk

COWI har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering på ulike nivåer. Det kan derfor være krav om sikkerhetsklarering i noen prosjekter/stillinger.

Vi tilbyr:

• Muligheten til å bygge opp din kompetanse med spennende prosjekter
• Gode muligheter til egenutvikling gjennom personlig utviklingsplan, COWI Academy og mentorordningen COWI Connect
• Nasjonalt og internasjonalt samarbeid på tvers av organisasjon og fagfelt. Vi har ca. 70 ulike faglige nettverk i COWI
• Et aktivt bedriftslag, lønningstreff og bedriftshytter
• Fleksibel arbeidstid med hjemmekontorordning, fem ukers ferie og fri mellom jul og nyttår
• Et eget felleskap kalt «Ung i COWI» for deg under 34 år, hvor det blir arrangert sosiale turer og arrangementer
• Sist, men ikke minst, et godt arbeidsmiljø. Det er viktig for oss å være rause og stille opp for hverandre, noe som også gjenspeiles i trivsel- og medarbeiderundersøkelser

Har du flere spørsmål?

Da kan du ta kontakt med Talent Acquisition Partner Malin Adolfsen på mlad@cowi.com / tlf.+47 969 12 727 eller Avdelingsleder Informasjonssystemer Stein Eriksen på ster@cowi.com / +47 950 75 220. Alle henvendelser behandles konfidensielt.