Lærling - IT Driftsfag

Vi ønsker oss en lærling som er utadvendt og teknisk interessert. Tiltredelse er ved skolestart i august 2024 og det er en forutsetning for oppstart at du har gått ferdig Vg2 IT-Driftsfaget.

Stillingen er tidsbegrenset til læreperioden på 2 år. Lærlingen inngår i et team på 6 personer i seksjon for IKT-drift og brukerstøtte, som totalt teller 13 personer.

Brukerstøtte ivaretar 1. linjesupport for alle NVEs IKT-systemer, telefoni, videokonferanse og AV i møterom. Alle på brukerstøtte jobber nært med IKT-drift, IKT-utvikling og flere av de øvrige fagavdelingene i NVE, så det er gode muligheter til å bryne seg på tekniske problemstillinger. Siden vi har både drift og brukerstøtte i seksjonen, dekker vi hele fagplanen med dyktige fagfolk. Du vil få god opplæring og støtte gjennom hele perioden og du har alltid en fagperson i nærheten hvis du trenger hjelp med arbeidsoppgavene som kommer.

I NVE er det store muligheter for utvikling. Avhengig av personlige egenskaper og kunnskap vil det være mulig å påvirke stillingens innhold og ansvarsområder.

Arbeidsoppgaver

• betjene henvendelser til brukerstøtte på telefon, epost og ved personlig oppmøte
• logge, feilsøke og løse saker i 1.linje.
• videresende saker til 2.-3. linje med oppfølging ovenfor både bruker og teknikere/leverandører.
• sette opp arbeidsplasser med datautstyr som PC, telefon og nettbrett.
• gi brukerstøtte på blant annet PC, kontorapplikasjoner, NVE-spesifikke applikasjoner, mobiltelefon, videokonferanseløsning og AV-utstyr.
• kan få ansvar for systemer og prosesser
• lage veiledninger og legge ut oppdateringer og nyheter i interne kommunikasjons-kanaler.
• samarbeide med IKT-drift om systemer og infrastruktur
• jobben kan innebære noe reisevirksomhet

Ønskede kvalifikasjoner

Krav:

• fullført Vg2 IT- Driftsfag innen tiltredelse

Ønskelig/fordelaktig:

• arbeidserfaring fra IKT-brukerstøtte, IKT-drift eller eventuelt IKT-utvikling
• ITIL
• engasjement i grupper, lag eller foreninger
• gode evner til å kommunisere skriftlig og muntlig med brukere og teknikere på norsk

Stillingen krever at den som ansettes må kunne sikkerhetsklareres eller autoriseres.

Personlige egenskaper

• erfaring og interesse for data og teknikk. Du må like å prøve ut ny teknologi.
• utadvendt og godt humør
• serviceinnstilt
• gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• selvstendig, strukturert og løsningsorientert

Personlig egnethet tillegges betydelig vekt

Vi tilbyr

Som medarbeider i NVE blir du en del av en sterk kunnskapsorganisasjon med et utstrakt tverrfaglig miljø. Vi er opptatt av at våre medarbeidere skal ha rom for personlig utvikling, og gode muligheter for faglig utvikling. Du vil få varierte og utfordrende oppgaver med innflytelse på viktige samfunnsområder og en stor kontaktflate.

Vi holder til i sentrale lokaler på Majorstuen, rett ved Frognerparken. Der har vi tilbud om trening i arbeidstiden, treningsrom og et aktivt bedriftsidrettslag, der du kan delta i mange ulike aktiviteter sammen med gode kolleger. Vi har en familievennlig og fleksibel personalpolitikk, og er opptatt av at våre medarbeidere skal trives og ha det godt på jobb i alle livsfaser. Vi har gode arbeidstidsordninger (fleksitid, sommertid, betalt overtid), og medlemskap i Statens pensjonskasse som blant annet gir gode lånebetingelser.

Lønn i henhold til hovedtariffavtalene i staten, i stillingskode 1362 Lærling. Fra lønnen trekkes pensjonsinnskudd etter gjeldende regler.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Vi oppfordrer søkere til å krysse av i jobbportalen dersom de har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Avkrysningene i jobbsøkerportalen danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen.

Kompetanse og erfaring må dokumenteres med CV, vitnemål og attester. Vi ønsker at du legger ved vitnemål og attester elektronisk til søknaden. Søknadspapirer returneres ikke.

Hvis du ønsker å bli unntatt fra den offentlige søkerlisten, må du begrunne dette. Vi varsler deg hvis vi ikke tar ønsket ditt tilfølge. Du vil da få muligheten til å trekke søknaden før offentliggjøring.

Ved behov kan det bli gjennomført en utvidet referansesjekk av kandidat(er) som blir innstilt. Dette innebærer en dokument- og kildekontroll for å bekrefte opprinnelse og gyldighet (bl.a. av det som oppgis i CVer eller dokumenter som vedlegges).