IT-supportmedarbeider til Brukerstøtte IT

Brukerstøtte IT er en del av avdelingen Digital Ansattopplevelse i Statens vegvesen. Vi er 18 engasjerte medarbeidere fordelt på fire kontorsteder, og vårt mål er å levere brukerstøtte av høy kvalitet. Seksjonen er et felles kontaktpunkt for alle ansatte og eksterne samarbeidspartnere som benytter våre IT-løsninger.
Vi jobber for å styrke den digitale arbeidshverdagen og er opptatt av kvalitet, service og kontinuerlig forbedring.

Vi søker deg som er motivert for å jobbe med IT og mennesker, og som holder deg oppdatert på teknologisk utvikling. Den vi ser etter trives med, og har god erfaring fra, support på telefon.

Arbeidsoppgaver

• Førstelinjesupport via telefon og chat
• Registrere henvendelser i ServiceNow med god datakvalitet
• Bidra i fagteam og være en pådriver for digitale forbedringer

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.

Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

• Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
• God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
• Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
• Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.
• Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: Ansattgoder | Statens vegvesen

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjoner

• Minst tre års relevant høyere utdanning, eller omfattende erfaring som kan kompensere for formell utdanning
• Erfaring med IT-support
• God skriftlig og muntlig norsk
• Kjennskap til ServiceNow og Microsoft 365 er en fordel

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR: Godkjenning av utenlandsk utdanning – jobb i Norge | HK-dir

Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og god til å kommunisere med mennesker med ulik kompetanse
• Strukturert, selvstendig og samarbeidsorientert
• Initiativrik og opptatt av forbedring
• Bidrar til et godt arbeidsmiljø

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.

Om søknadsprosessen

Krav til søknaden

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

Tester og bakgrunnssjekk

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.

Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.

Positiv særbehandling

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.

Søkerlista er offentlig

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

Sted: Doktor Hansteins gate 9, Drammen