Førstekonsulent

Stillingsbeskrivelse

"I IT-brukertjenester blir du møtt av profesjonelle medarbeidere med bred kompetanse og høy servicegrad - vi er til stede for deg i din stortingshverdag!"

Vil du være med å bidra til at IT-brukertjenester i Stortingets administrasjon skal etterleve visjonen sin? Da bør du lese videre! Vi ser nemlig etter deg som er motivert til å yte førsteklasses IT-support.

Om stillingen

IT-brukertjenester håndterer IT-relaterte henvendelser fra stortingsrepresentantene, ansatte i partigruppene og fra ansatte i administrasjonen, i alt rundt ca.1000 kollegaer. Det er 3 kanaler inn til seksjonen, enten via telefon, e-post eller ved fysisk oppmøte i IT-skranken. IT-skranken er i Stortingstorget, vårt servicesenter for stortingsrepresentanter og ansatte. IT-brukertjenester består i dag av 5 medarbeidere og har ansvar for 1.- 2. linje IT-support.

Arbeidstiden er for tiden fordelt på tidlig- og seinvakt: 08.00-15.30 og 08.30-16.00. På sikt vil du inngå i en rullerende beredskapsvakt.

Arbeidsoppgaver:

• Registrere, kvalitetssikre, løse henvendelser per telefon, e-post eller i IT-skranken
• Utføre arbeid i henhold til ITIL-prosesser
• Gi innspill til kontinuerlige forbedringer av prosesser og rutiner
• Teknisk IT-support

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• Relevant utdanning innen IKT, minimum godkjent IKT-service fagbrev
• Erfaring fra 1.- 2. linje IT-support
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk

Det er ønskelig at du har erfaring med:

• ITIL-prosesser
• SharePoint
• Active Directory
• Windows 10, Office365 og Azure
• Multifunksjonsskrivere
• MS Config Manager eller tilsvarende

Den som ansettes må kunne sikkerhetsklareres til nivå Hemmelig.

Personlige egenskaper

Du er serviceinnstilt og løsningsorientert. Du kommuniserer godt, trives når det er hektisk, og du klarer å formidle ulike type budskap på en god og tydelig måte. Du har god arbeidsmoral, har en positiv holdning og innstilling og samtidig evner å bidra til god stemning i seksjonen.

Vi ser etter deg som er initiativrik, nøyaktig og pålitelig og som samarbeider godt med medarbeidere på alle nivåer.

Personlig egnethet for stillingen vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

Vi kan tilby interessante arbeidsoppgaver på en spennende arbeidsplass med et hyggelig arbeidsmiljø.

Stillingen lønnes som førstekonsulent i lønnsspennet kr. 517 600 - 584 700 avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % til innskudd i Statens pensjonskasse. For stillingen gjelder seks måneders prøvetid.

Stortinget er opptatt av mangfold, og ønsker å være en arbeidsplass som speiler befolkningen. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke. Stortinget legger arbeidsforholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne. I henhold til offentleglova kan opplysninger om en søker bli offentliggjort, selv om søkeren har reservert seg for dette. Vedkommende vil i så fall bli varslet og gitt anledning til å trekke søknaden.

Spørsmål om stillingen kan rettes til seksjonsleder Brix Andersen på e-post brix.andersen@stortinget.no.

Søknad, CV og attester/vitnemål skal fortrinnsvis sendes elektronisk via denne siden "Søk stillingen" innen 10. april 2023. Før søknadsfristens utløp kan attester og vitnemål eventuelt ettersendes per post til Stortinget postboks 1700 sentrum, 0026 Oslo. Merk konvolutten med HR-seksjonen og stillingens tittel. Attester og vitnemål returneres ikke.

Her er lenke til vår personvernerklæring: https://www.stortinget.no/personvern-rekruttering

Personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan Stortinget behandler dine personopplysninger når du søker jobb hos oss.