Brukerservicesenter IT

Brukerservicesenteret vårt treng forsterkingar!

IT-brukarstøtta i Statens vegvesen er basert på ITIL-rammeverket, og er organisert som en «skilled servicedesk»; meir enn 75 % av sakene blir løyst i «førstelinje remote». Brukerservicesenteret har for tida 18 medarbeidarar Vi har nå ledige stillingar (fast og midlertidig med moglegheit for forlenging), med kontorstader Drammen eller Lillehammer.

Arbeidsoppgåver

Brukerservicesenteret er førstelinje mot etaten sine interne brukarar og partnerar som bruker systema våre.

I tillegg vil du ta del i fagteam for kompetansebygging og god samhandling.

Etter kvart kan det være moglegheiter for fagansvar i ulike roller.

Kvalifikasjonar

• Høgare IT-utdanning eller anna relevant utdanning som er nødvendig for å dekke stillingane. For kandidatar med sterk og allsidig forståing for dei aktuelle fagområda, og gode personlege forutsetningar for stillingane, kan kravet til utdanning fråvikast. Om du har teke heile eller deler av utdanninga di i utlandet, ber vi om ei autorisert omsetjing av papira dine og godkjenning frå NOKUT (www.nokut.no).
• God munnleg og skriftleg framstillingsevne på norsk
• Relevant arbeidserfaring er ein fordel, samt kjennskap til ITIL og Lean

Vi oppfordrar nyutdanna kandidatar til å søkje hos oss.

Personlege eigenskapar

Vi ser etter deg som

• er god på kundeservice og kommunikasjon med menneske med ulik kompetanse og fagbakgrunn
• evner å jobbe sjølvstendig, strukturert og effektivt
• tek initiativ og ser etter stadig forbetring og utvikling innan arbeidsfeltet
• har godt humør, og er oppteken av å bidra til eit godt arbeidsmiljø

Stort engasjement og fagleg utvikling

Som medarbeidar i Statens vegvesen blir du del av eit solid og kunnskapsdelande fagmiljø. Du påverkar samfunnsutviklinga og får bidra til framtidas løysingar på fagfeltet ditt. Vi gir deg ansvarsfulle oppgåver og du får utvikle deg, fagleg og personleg, i takt med nye utfordringar.

Vi tilbyr

• god opplæring, onboardingsprogram og fadderordning
• gode høve for fagleg påfyll
• godt arbeidsmiljø og universelt utforma kontorbygg med gode moglegheiter for individuell tilrettelegging om du treng hjelpemiddel i arbeidskvardagen
• fleksibel arbeidstid og gode ordningar for avspasering
• god pensjonsordning og høve til bustadlån i Statens pensjonskasse

Lønn avtaler vi i samsvar med lønnspolitikken vår.

Om søknadsprosessen

Positiv særbehandling

Statens vegvesen meiner at inkludering og mangfald gjer at vi løyser oppgåvene våre betre. Vi ønskjer fleire medarbeidarar med nedsett funksjonsevne, innvandrarbakgrunn og hol i CV'en. Om dette gjeld deg, oppmodar vi deg til å kryssa av i jobbsøkjarportalen. Vi vil naturlegvis leggja til rette for deg om du får jobben. Vi bruker avkryssinga til å velja ut dei rette kandidatane, og dessutan anonymisert statistikk.

Offentleg søkjarliste

Openheit og gjennomsiktigheit i forvaltninga er viktig. Alle som søkjar hos oss står på offentleg søkjarliste, om du ikkje oppgir ein god grunn for unntak. Ber du om unntak, tek vi kontakt med deg om vi ikkje kan ta ønsket ditt til følgje.

Kontaktperson

For meir informasjon om stillingane, er du velkommen til å kontakta seksjonssjef John O. Qvale, tlf. 953 00 250, e-post john.qvale@vegvesen.no. Ta kontakt for en triveleg prat!